Mijn Klacht:
Mobiel betalen op mijn bankpas werkt niet meer. Ik heb hierover contact opgenomen met ING en de dame van de klantenservice zei dat ik een nieuwe pas moest aanvragen, óf mobiel moest gaan betalen. Ik wilde gewoon een nieuwe bankpas: € 4.50 betalen aub. Er is helemaal niets mis met die pas, behalve dat pinautomaten hem gewoon niet meer zien. Toen ik aangaf dat ik hier niet bij mee was, kreeg ik te horen dat ze ‘mijn ongenoegen over het betalen’ kon noteren maar dat ik toch moest betalen. Met mijn vorige pas was er niets mis, pas sinds zij hem vervangen hebben door een ander heb ik er problemen mee. Tijdens het zoeken op google waar het aan kwam liggen kwam ik hier terecht, las ik dezelfde klacht en zelfs een reactie van ING met dat ze er niets aan doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een nieuwe pas zonder ervoor te betalen.
