Mijn Klacht:
Online boodschappen besteld bij AH. Zou op 27-08-2021 bezorgd worden.
Bezorgtijd tussen 12.00 uur en 14.00 uur.
Ik ben altijd de hele dag thuis.
Er is NIET bezorgd, ook is er niet aangebeld op mijn huisnummer.
Navraag bij AH leverde niets op, er was niets aan te doen, vertelde men mij.
AH klantenservice zei ook, dat mijn bel wel kapot zou zijn, dom excuus natuurlijk.
Ik kreeg te horen, dat de bestelling geannuleerd was en dat ik deswege 50 euro zou moeten betalen.
Er is, en dat weet ik heel zeker, GEEN bezorger bij mij aan de deur geweest. Ik kan namelijk horen, of er kratten in het portiek worden geplaatst.
Volgens de bezorger is hij WEL bij mij geweest en heeft WEL aangebeld.
Dat is pertinent niet waar.
Dit is helaas al de tweede keer, dat ik deze ervaring bij AH beleef.
Gewenste Oplossing:
Ik wens excuses van AH. Annulering van de boete van 50 euro.
Annulering van mijn bestelling. Retourbetaling van 39 euro vanwege
de kosten van mijn bezorgbundel.
(10)
