Klacht: Fout aangeven van doorlopende weg

Michael Aken, van op 27 augustus 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 27 augustus 2021

Er is een probleem met de navigatie op Google Maps, waarbij een door de gemeente aangebrachte blokkade op een toegangsweg niet correct wordt weergegeven. Hierdoor worden gebruikers verkeerd omgeleid, wat hinderlijk is voor pakketbezorgingen, hulpdiensten en bezoekers. Ondanks herhaalde meldingen met ondersteunend bewijs aan Google en de gemeente, is er nog geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Sind 3 jaar heeft de gemeente onze toegangsweg door midden geknipt. Er staat een roadblock. Van beide kanten is het nu een doodlopende weg, geen last meer van sluipverkeer.
Het probleem is dat Google maps deze doodlopende weg verkeerd om aangeeft.
Je wordt links omgestuurd als je rechtom moet zijn, en andersom. Dat betekend dat iedereen die zich via Google maps laat navigeren naar de verkeerde kant van het roadblock. Dit is erg vervelden voor afleveren van pakketjes, hulpdiensten en bezoekers.
We hebben al meerdere malen met ondersteuning van foto’s en kaarten dit bij Google aangekaart.
Helaas nooit reacties gehad. De gemeente heeft dit ook gedaan, maar zonder resultaat.
Hoe krijgen we dit aangepast bij Google maps.

Gewenste Oplossing:

Google maps aanpassen naar de werkelijke situatie, zodat mensen op het goede adres terecht komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bolo@xs4all
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM