Ik bel de klantenservice van de ING. Ik kom er niet uit met de slecht nederlands, en slaperige stem, sprekende dame. Ik vraag haar mij door te verbinden met een collega of leidinggevende. De dame verbreekt zonder iets te zeggen de verbinding.
Een deskundig persoon aan de lijn krijgen en geen antwoord automaat, robot of slecht sprekende dames die het internet protocol aan mij voorlezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
