Mijn Klacht:
Via mijn werkgever als kerstkado een restaurantcadeaukaart gekregen. Deze was digitaal. Met de digitale kaart naar ons favoriete restaurant, deze konden de digitale bon niet verwerken. Hierop contact opgenomen met Restaurantcadeau deze gaven aan dat er een app was waarmee ze de bon konden scannen. Ik ben teruggeweest naar dat restaurant en dit verteld (tot 2 keer toe) en tot twe keer toe werd mij hetzelfde weer verteld, zij hadden een fysieke kaart nodig die ze konden uitlezen via een kaartlezer. Een digitale kenden zij niet. Afgelopen week ben ik weer in dit restaurant geweest en toen heb ik zelfs met de bedrijfsleider gesproken en de situatie uitgelegd. Hij had een app om te scannen maar deze deed het niet met de digitale kaart, Ook hij vroeg weer voor een fysieke kaart, ook omdat ze nog nooit een digitale hadden gehad. Weer met restaurantcadeau contact opgenomen en zij blijven erbij dat ik geen fysieke kaart krijg en dat dit moet gaan met die digitale. Ik wil gewoon een fysieke kaart zodat ik zonder problemen deze kan inwisselen.
Ook blijkt deze digitale kaart te worden verzonden namens Stegman Groothandel BV. Ik ken dat bedrijf helemaal niet en wat heeft Stegman met Restaurantcadeau te maken.
Ik vind dat Rewstaurantcadeau zich er gemakkelijk van af maakt en mij/het restaurant het werk laat doen. Een fysieke kaart moet toch niet zo moeilijk zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een fysieke cadeaukaart krijg zodat ik niet weer voor schut sta bij dit restaurant en mocht dit niet lukken dan graag de waarde van de kaart uitbetalen.
