Klacht: Automatisch incasso zonder toestemming

Martin Evertse op 24 augustus 2021 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 24 augustus 2021

Een klant heeft een automatische incasso van 99,95 euro ontvangen van McAfee voor een dienst waar hij geen gebruik van maakt. Hij kan de incasso niet stopzetten omdat hij geen toegang heeft tot het benodigde e-mailadres en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf. De klant heeft de incasso geweigerd en zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Er is een incasso opdracht door mcafee gedaan voor iets waar ik geen gebruik van maak, dit is een automatische verlenging van 99,95.
Ik kan ook niks stopzetten want dan moet ik een e-mailadres gebruiken die al jaren niet meer bestaat en ook het bedrijf waar ik toen werkte bestaat al lang niet meer. Ik krijg ook geen contact met mcafee. Ik heb de incasso dan ook geweigerd maar wil dit wel graag opgelost hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat de incasso ingetrokken wordt en ze mijn gegevens verwijderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software

Reactie van de melder van de klacht Martin Evertse

4 jaren geleden - Belachelijk dat ze mijn klacht niet in behandeling nemen. Dit is voor hun gewoon een verdienmodel en voor mij pure oplichting. Ze schrijven wel gewoon een bedrag af voor stilzwijgend verlengen maar ik kan het niet stopzetten of contact met ze krijgen. Dan blijf ik de incasso maar terugvorderen totdat ze contact met mij opnemen want wat ze doen kan ik echt niet en ik weet niet hoe ik het anders zou moeten doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Evertse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM