Klacht: Lijn 39

Damianbakker op 24 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Damianbakker, Helaas kunnen wij je melding niet in behandeling nemen. Lijn 39 valt niet onder Arriva maar onder Qbuzz. Wij adviseren je contact op te nemen met Qbuzz. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2021

Een reiziger heeft klachten over lijn 39 van Arriva, omdat deze altijd te laat arriveert, waardoor aansluiting op de trein in Zuidhorn vaak niet gehaald kan worden. Daarnaast ervaart hij problemen met de pauzes van de chauffeurs, die de reistijd verlengen en het overstappen op andere bussen bemoeilijken.

Mijn Klacht:

Hoi ik heb een klacht over lijn 39
Altijd komt die te laat echt altijd
Zodat je de trein niet kan halen in zuidhorn en dan kom je te laat
En als je naar surhuisterveen wilt gaan dan stoppen ze bij scheiding surhuisterveen en dan nemen ze 10 minuten pauze en halen koffie en komen ze terug en red je je andere bus weer niet altijd heel gedoe om alles heb het idee dat het puur door de chauffeurs komt groet damian

Gewenste Oplossing:

Dat ze niet meer te laat komen en de tijden goed aanhouden en niet elke dag precies 4 minuten vetraging hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 augustus 2021 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Damianbakker,

Helaas kunnen wij je melding niet in behandeling nemen. Lijn 39 valt niet onder Arriva maar onder Qbuzz. Wij adviseren je contact op te nemen met Qbuzz.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Damianbakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten