Mijn Klacht:
De app werkt niet, ik blijf een technische storing melding krijgen en kan nu dus niet sporten of reserveren voor morgen… Erg vervelend dit.
Gewenste Oplossing:
Goedwerkende app en site. Mogelijkheid tot reserveren werkt ten alle tijden
Klacht: Onmogelijk om te reserveren
Strydof op 14 augustus 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Gideon, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht! Wat vervelend dat het niet lukte om een reservering te maken. We hadden een technische storing waardoor het niet mogelijk was voor onze leden om een reservering te maken. Onze...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met de app, waardoor hij een technische storing melding kreeg. Hierdoor was het voor hem onmogelijk om te reserveren of te sporten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 16 augustus 2021 om 12:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gideon,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht!
Wat vervelend dat het niet lukte om een reservering te maken. We hadden een technische storing waardoor het niet mogelijk was voor onze leden om een reservering te maken. Onze excuses voor het ongemak. Inmiddels is het probleem opgelost en kun je weer reserveren!
Mocht het toch niet lukken om een reservering te maken hoor ik dit graag zodat ik met je mee kan kijken en het voor je kan oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
