Mijn Klacht:
Begin juni bij Karwei Amersfoort langsgeweest om een wastafelmeubel te bestellen. Kreeg daar het advies, omdat ik het snel nodig had, online te bestellen. Dan zou het geen 3 weken duren, maar diezelfde week nog worden geleverd. Ik heb het meubel vervolgens besteld en BETAALD, inclusief afleverkosten. Want anders kun je niet bestellen in deze waardeloze webshop.
Er werd echter niets geleverd en ik vernam taal noch teken van Karwei. Ben zelf maar met de klantenservice gaan mailen, want telefonisch zijn ze totaal onbereikbaar. De levering had helaas, helaas, wat vertraging opgelopen. Zou derde of vierde week juli worden (tijdens mijn vakantie). Daarom heb ik het adres van de aannemer opgegeven, zodat het daar bezorgd kon worden. Eenmaal teruggekomen van vakantie heb ik wederom gemaild met Karwei: waar blijft mijn wastafelmeubel? Nu zou het ‘volgende week binnenkomen bij de leverancier’. Wanneer ik het ooit ga krijgen? Volgend decennium vermoed ik?
Eens maar nooit weer: kopen bij de webshop van Karwei.
Gewenste Oplossing:
Levering uiterlijk op op het adres van onze aannemer, teruggave van de afleverkosten en een korting van 25% van de officiële aankoopprijs. Ik ben echt te lang aan het lijntje gehouden (en dat is nu nog steeds het geval). Ook is mij in de tussentijd geen andere oplossing of passend alternatief aangeboden.
(10)
