Klacht: onrechtvaardig behandeld

essie123 op 05 augustus 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 augustus 2021

Tijdens een bezoek aan de Jumbo in Elst, waar een jongen en zijn vriendin boodschappen deden, ontstond er een situatie waarbij de manager eiste dat de vriendin zich legitimeerde, ondanks dat zij nog geen 18 was. Dit leidde tot een woordenwisseling, waarbij een medewerker naar buiten kwam om haar te halen. De vriendin had haar identiteitsbewijs niet bij zich, wat tot frustratie leidde bij de jongen.

Mijn Klacht:

We hadden een feestje, we kwamen wat drank en andere boodschappen te kort , dus mijn zoon met zijn vriendin van 18 ging even halen bij de Jumbo in elst europaplein.
Hij deed de bood schappen met zijn vriendin , daarna ging hij even alleen de slijterij in en zijn vriendin liep vast net de boodschappen naar buiten ( hij kent de regels en zijn vriendin wordt volgende maand 18)
Opeens zegt die manager daar (een rossige gezette man Tim)) Je was hier in de winkel met een meisje en ik wil dat zij haar moet legitimeren.
Mijn zoon dacht wat krijgen we nu ? En het werd een woordenwisseling .
Ook is er een medewerker van de Jumbo naar buiten gerend om zijn vriendin te halen. En moest legitimeren , ze had niks bij want ze was even snel meegegaan het lag bij mij in haar tas .
Mijn zoon kreeg niks mee , en belde mij daarom .
Ik ging er samen met mijn dochter heen , en vroeg waar dit op sloeg , en of het normaal is om mensen buiten de winkel achterna te rennen?
Het werd een woordenwisseling ,met de blik in hun ogen voelde het voor mij dat ze echt op problemen uit waren ,ik moest me inhouden , en zei geef gewoon wat we nodig hebben .
Nou erg triest ik kreeg ook geen fles wodka mee , want we hoorden bij dat meisje, die al terug gelopen was naar ons huis .
Weer woordenwisseling en je staat machteloos tegenover iemand die het met een grijns op zijn gezicht denkt dat hij heel wat is .
Ik zou mijn man dan bellen , maar dan zegt hij dst kun je doen , maar die krijgt het ook niet .
Echt vernederend op dat moment , en dat terwijl wij er dagelijks onze boodschappen doen.
Ik wil graag weten of dit allemaal zomaar kan , want als ouders met minder jarigen boodschappen gaan doen, wat ik veel zie en ook normaal is , dan zouden ze niks mee krijgen ?
Nu ze weten dat de vriendin van mijn zoon bij mij hoort , krijg ik ook niks meer mee?
Hoe ver gaat dit ?
Nog even dit , ze hadden hun eigen regels.
Die moeten dan aangegeven zijn !
Ook de politie vond het heel raar ,en gaat het natrekken of het zo wel mag en kan .

Gewenste Oplossing:

Ik wil duidelijkheid ,en daarna verder zien .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door essie123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer