Klacht: Bijna aangereden door lollige chauffeur

PetraNieuwkoop op 04 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi PetraNieuwkoop, Niet leuk om te lezen dat de buschauffeur van lijn 2 in Alkmaar jou bij over het hoofd heeft gezien omdat deze lollig aan het doen was met een collega. Begrijpelijk dat je bent geschrokken. Je hebt nu...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2021

Een reiziger beschrijft een bijna-ongeval met een buschauffeur van Arriva op station Alkmaar. Terwijl de bus vertrok, lette de chauffeur niet op het verkeer en had de reiziger niet opgemerkt, omdat hij met een collega bezig was. De situatie leidde tot een schrikervaring voor de reiziger, die zich zorgen maakt over de veiligheid en het gedrag van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Vandaag kwam ik met de trein aan op station Alkmaar en was aan het haasten om de bus, lijn 2 richting Overdie, te halen, van 18.09.
Bij het aan komen lopen ging de bus nét rijden, terecht want het was 18.09, en zag mij helemaal over het hoofd(ik kwam aan zijn linkerkant aan lopen), omdat de chauffeur het blijkbaar belangrijker vond om lollig te doen met een collega chauffeur die rechts van hem stond.
Gelukkig was deze collega zo attent hem er op te wijzen, anders was ik onder de naar links draaiende bus gekomen!
Blijkbaar heeft men niks geleerd van het vorige dodelijke ongeval aldaar. Je kunt het nóg zo overzichtelijk maken maar als de chauffeur zijn collega interessanter vindt dan het verkeer………tja.
Maar goed, ik ben een nare ervaring en schrik rijker, ik hoop de chauffeur een schrik(?) en ervaring waar hij wat mee doet rijker!!!!

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 augustus 2021 om 22:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi PetraNieuwkoop,

Niet leuk om te lezen dat de buschauffeur van lijn 2 in Alkmaar jou bij over het hoofd heeft gezien omdat deze lollig aan het doen was met een collega. Begrijpelijk dat je bent geschrokken.

Je hebt nu je klacht geschreven aan Arriva. In Alkmaar rijden er geen stadsbussen van Arriva. Daar hebben wij alleen lijn 350 Alkmaar - Leeuwarden rijden. De stadsbussen in Alkmaar worden gereden door Connexxion. Ik adviseer je dan ook om contact op te nemen met Connexxion. Zij kunnen je vast en zeker verder helpen met je klacht.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door PetraNieuwkoop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten