Mijn Klacht:
In december 2020 stopte ik via de app het lidmaatschap. Ik kreeg hier een mail over met bevestiging dat ik nog diende te betalen voor januari en dat het lidmaatschap op 1 februari zou stoppen.
Echter bleef, zo blijkt, Basic Fit het lidgeld aanrekenen via domiciliëring. Wanneer ik hen hierover contacteerde in juli kreeg ik te horen dat ze dit niet konden terug vinden, en dat ze dus niets gingen terug betalen. Sterker nog, ik diende opnieuw op te zeggen en zelfs nog te betalen voor augustus (einde nu in september).
Aangezien ik de mail van in de maand december 2020 niet meer kan bezorgen, kan ik zogezegd niets bewijzen.
Het kan toch echter niet dat zij hun app niet kunnen nakijken intern? Ofwel werkte hun app niet naar behoren achterliggend, maar dat is niet de fout van de klant.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling lidgelden van februari 2021 tot en met augustus 2021.
(10)
