aanrekenen cvid

Question

Geachte volgens mijn berekeningen wordt er te weinig terugbetaald wegens covid voor de 2 sluitingsperiodes met name een goede 61 euro
Ik ben reeds meer dan 5 jaar lid en gelieve ook rekening te houden dat er geen douches waren geen kleedkamers en maar helft toestellen beschikbaar waren en nu nog mijn lidmaatschapnr is 100986007 bij basic fit meensesteenweg 8500 kortrijk belgie

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Marc,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb dit direct voor je nagekeken.

Ten tijde van de eerste lockdown heb je gekozen voor de compensatie geld terug als korting. Met de compensatie geld terug als korting (oftewel spread compensation), is het bedrag dat je betaald hebt voor de periode tussen de datum van sluiting van de club en 1 mei, verrekend als korting op je lidmaatschapsgeld.   
  
De verrekening heeft plaatsgevonden vanaf het moment dat de clubs weer open zijn gegaan en we jouw lidmaatschap op de normale manier hebben kunnen voortzetten. Het bedrag is verspreid over zes periodes. Op deze manier ben je volledig gecompenseerd voor de periode waarin wij waren gesloten tijdens de eerste lockdown.

Ten tijde van de tweede lockdown, hebben wij eind oktober per e-mail verschillende compensatie opties aangeboden aan onze leden. Ook was het mogelijk om via de App of Mybasic-Fit jouw keuze door te geven. 
 
Volgens onze gegevens heb je geen keuze gemaakt. Hierdoor heb je automatisch  de compensatie “orange family” ontvangen. Dit betekend dat je de periode waarin de clubs zijn gesloten totdat wij de betalingen hebben stopgezet, doorbetaald en ons op die manier steunt.  

Omdat ik begrip heb voor jouw situatie, heb ik besloten om alsnog de gesloten periode ten tijde van de tweede lockdown, als tegoed te verwerken op jouw lidmaatschap.

Sinds 29-10-2020 waren onze clubs gesloten. Vanaf januari hebben wij de automatische afschrijvingen stopgezet. Dit betekend dat je voor de periode 29-10-2020 t/m 31-12-2020 teveel hebt betaald. Dit betreft een bedrag van € 45,42 en is als volgt opgebouwd:

- Contributie periode 29-10-2020 / 31-10-2020  € 2,10
- Contributie periode 1-11-2020 / 30-11-2020  € 21,66
- Contributie periode 1-12-2020 / 31-12-2020  € 21,66

Het bedrag van € 45,42 is als tegoed verwerkt op jouw lidmaatschap en zal verrekend worden met de contributie voor de maanden september, oktober en deels november.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: aanrekenen cvid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: aanrekenen cvid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school