C0H op 02 augustus 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
OTTO heeft de klant per mail op de hoogte gebracht dat de ladder nog niet als retourzending verwerkt is en er dus ook nog geen tegoed is ontstaan op de klantrekening. Wij hebben om een retourbewijs gevraagd, zodat er een...
Dit is geen oplossing. De ladder is opgehaald door het bedrijf van Otto zelf. Mydynalogic. Tuurlijk kan ik het bewijs overleggen, maar ik wil geen onderzoek afwachten. Otto weet dat...
Een klant heeft een ladder besteld bij OTTO, die te laat werd geleverd. Na het retourneren van het product, heeft de klant na meer dan drie weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een ladder besteld voor een boekenkast. Deze ontvangen (te laat) en heb deze retour gezonden. Nu ruim 3 weken geleden en ik heb nog steeds geen geld terug.
Wanneer mijn geld is terug gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2021 om 08:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 02 augustus 2021 om 08:53 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing. De ladder is opgehaald door het bedrijf van Otto zelf. Mydynalogic. Tuurlijk kan ik het bewijs overleggen, maar ik wil geen onderzoek afwachten. Otto weet dat de ladder is opgehaald, dus ik wil nu mijn geld terug gestort
Bericht van OTTO
4 jaren geleden - Zodra OTTO een kopie van het retourbewijs heeft ontvangen waaruit duidelijk blijkt dat het artikel opgehaald is, kunnen wij opdracht geven het bedrag terug te betalen. Wij wachten dan ook het retourbewijs af.
Bericht van OTTO
4 jaren geleden - Zodra OTTO een kopie van het retourbewijs heeft ontvangen waaruit duidelijk blijkt dat het artikel opgehaald is, kan het bedrag terugbetaald worden. Wij wachten dan ook het retourbewijs af.
Reactie van de melder van de klacht C0H
4 jaren geleden - Het bewijs is verzonden
Reactie van de melder van de klacht C0H
4 jaren geleden - Het ophaal bewijs is verzonden per e-mail.
Bericht van OTTO
4 jaren geleden - Inmiddels hebben wij het retourbewijs ontvangen en is er een opdracht gemaakt het bedrag terug te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
