Kan geen gymtime reserveren

Question

Krijg de melding dat mijn account gecanceld is. Paar dagen geleden een klacht ingediend omdat ik iets soortgelijks had. Op verzoek van jullie een nieuw account aangemaakt en nu was de betaling wel geslaagd en tevens afgeschreven. Gisteren heb ik mijn nieuwe pas opgehaald en kon ik naar binnen omdat het de eerste keer was. Nu wil ik gymtime reserveren maar dat gaat niet meer.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Daniel,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb dit direct voor je nagekeken.

Ik ben onze administratie ingedoken en ben te weten gekomen dat jouw oudere lidmaatschap, die is gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres, een conflict in het systeem veroorzaakt. Ik heb dit probleem verholpen, zodat alleen jouw huidige, actieve lidmaatschap nog aangesproken kan worden. 
 
Om dit te realiseren, heb ik een reset moeten uitvoeren voor de App. Je kunt nu inloggen met de volgende gegevens:  
 
Gebruikersnaam: danielvaneck@hotmail.com 
Tijdelijk wachtwoord: 103973089 (dit is jouw pasnummer) 
 
Dit wachtwoord kun je zelf via de app aanpassen wanneer je kiest voor wachtwoord vergeten. Let op: wanneer je jouw wachtwoord aanpast, pas je hem alleen aan voor de App en niet voor My Basic-Fit. 

Voor Mybasic-Fit kan je via: https://my.basic-fit.com/login jouw wachtwoord resetten. Dit doe je onder het kopje wachtwoord vergeten.  
  
Heb je nog geen account voor Mybasic-Fit? Registreer jezelf dan eerst via Registreer nieuw account. 

Hiermee moet het probleem verholpen zijn.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Kan geen gymtime reserveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Kan geen gymtime reserveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school