Klacht over ING: klacht niet opgelost

Mijn Klacht:

gisteren de volgende klacht geplaatst

Ik kan niet meer contactloos betalen met mijn bankpas. Als trouwe klant mag je verwachten dat dit opgelost kan worden. Een medewerker stond mij via de chat vriendelijk te woord dat ik zelf voor de vervanging van mijn pas moet betalen.
Vervolgens een klacht ingediend en hier een week later nog geen reactie of excuses.

Dit is niet hoe je trouwe klanten behandeld

de status staat nu als opgelost terwijl er niks is opgelost, ik ben nergens mee akkoord gegaan

Ik vind het echt geen service, als ik mijn pas normaal gebruik en hij kapot gaat terwijl hij tot 2025 mee zou moeten gaan mag ik op zijn minst verwachten dat hij gratis vervangen kan worden.

Mobiel betalen werkt (meer dan) de helft van de tijd niet

Gewenste Oplossing:

gratis nieuwe pas, anders stap ik over naar andere bank

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - Beste Jessica2406, Vervelend om te horen dat het niet meer wil lukken om met je Betaalpas contactloos te betalen. Zoals eerder aangegeven, het vervangen van je pas kost € 4,50. Indien de betaalpas vervangen wordt binnen de eerste 6 maanden na aanvraag is dit kosteloos. Dit is momenteel ons beleid. Als je Betaalpas het niet doet, kun je deze dus vervangen. Een andere oplossing heb ik helaas niet voor je. Groet, Rialda ING Webcare

Klacht: klacht niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken