Mijn Klacht:
Helaas is het op dit moment niet mogelijk, op de basic-fit app, een annulering of reservering te doen
Gewenste Oplossing:
wanneer de app weer functioneert
Klacht: reserveren niet mogelijk
Paul906 op 26 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Paul, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! We hebben te maken gehad met een technische storing, waardoor het niet mogelijk was om in te loggen, een reservering te maken en/of gemaakte reserveringen zijn...
Een gebruiker van Basic Fit ervaart problemen met de app, waardoor het niet mogelijk is om een reservering of annulering te maken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 26 juli 2021 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Paul,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
We hebben te maken gehad met een technische storing, waardoor het niet mogelijk was om in te loggen, een reservering te maken en/of gemaakte reserveringen zijn verdwenen. Excuses hiervoor!
Inmiddels is de storing verholpen en werkt alles weer zoals het hoort. Ik wil je vriendelijk verzoeken om het opnieuw te proberen.
Nogmaals oprechte excuses voor het ongemak!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
