MarcoBorsatojr op 26 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ben, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Momenteel hebben wij te maken met een technische storing, waardoor het niet mogelijk is om in te loggen, een reservering te maken en gemaakte reserveringen zijn...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op de app, waardoor reserveren niet mogelijk was. Na het opnieuw installeren van de app lukte het de klant niet om een nieuw wachtwoord aan te vragen, zowel via de app als de computer. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Was ingelogd op de basic-fit app. Kon door een technische storing niet reserveren. App opnieuw geinstalleerd. Nu kan ik zowel via de app als via de computer geen nieuw wachtwoord aanvragen
Als ik een mail kan krijgen voor een nieuw wachtwoord en als ik weer kan inloggen en reserveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2021 om 10:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
