Lauraaaa8 op 26 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Laura, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat enorm vervelend dat je problemen ervaart met het reserveringssysteem. Momenteel hebben wij te maken met een technische storing, waardoor het niet mogelijk is om een...
Dit is geen oplossing. Ik betaal elke maand. De aanwezige personeelsleden kunnen gewoon controleren hoeveel plek er is en mensen binnenlaten. Ik wil een compensatie voor deze maand.
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al sinds 06:00 uur te reserveren. Door een systeemfout lukt dit niet. Klantenservice is totaal niet bereikbaar. Op locatie wordt ik niet binnengelaten.
Dit kan niet. Ik betaal voor mijn lidmaatschap.
Compensatie voor deze maand
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2021 om 10:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 26 juli 2021 om 10:39 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing. Ik betaal elke maand. De aanwezige personeelsleden kunnen gewoon controleren hoeveel plek er is en mensen binnenlaten. Ik wil een compensatie voor deze maand.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
