Klacht over Albert Heijn: Zelfscan kassa

Klacht: Zelfscan kassa

Sarah5719 op 25 juli 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 25 juli 2021

Een klant ervaart frustratie over de zelfscan kassa bij Albert Heijn, waar bij het afrekenen voor twee personen de pauzeknop wordt ingedrukt en medewerkers in de winkelwagen duiken voor niet afgerekende artikelen. Daarnaast vindt de klant het onhandig dat bij contante betalingen naar de servicebalie moet worden gegaan, vooral wanneer de reguliere kassa's gesloten zijn en de boodschappen niet op het plateau van de zelfscan passen.

Mijn Klacht:

Als je voor 2 personen af moet rekenen wordt op de pauzeknop gedrukt en gelijk duiken ze in je winkelwagen omdat daar nog iets ligt wat nog afgerekend moet worden. Bij contant afrekenen moet je weer naar de service balie om af te rekenen.
Heel klant onvriendelijk. Kassa’s zijn dicht. Je wordt gedwongen naar de zelfscan kassa te gaan. Had kar vol. Passen mijn boodschappen niet op het plateau bij de zelfscan . Heel irritant.