Mijn Klacht:
Ik heb ook nieuwe betaald aangevraagd ik heb steeds niet binnen ik post NL gebeld ze weten ook niet hoop dat er oplossing komt
Gewenste Oplossing:
Kom met een oplossing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Beat70, Wat balen dat je de Betaalpas nog niet hebt ontvangen. Op welke datum heb je deze precies aangevraagd? Doorgaans ontvang je de Betaalpas namens in uiterlijk vijf werkdagen. Als de Betaalpas na vijf werkdagen nog steeds niet is...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 25 juli 2021 om 10:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Beat70,
Wat balen dat je de Betaalpas nog niet hebt ontvangen.
Op welke datum heb je deze precies aangevraagd? Doorgaans ontvang je de Betaalpas namens in uiterlijk vijf werkdagen.
Als de Betaalpas na vijf werkdagen nog steeds niet is ontvangen, kan je een Chat met ons starten in Mijn ING (Service Start een Chat Betalen, Sparen Creditcards). Dit kan op werkdagen van 8 uur tot 21 uur en op zaterdag van 9 uur tot 17 uur.
Wij kijken dan graag even met je mee naar de status van de verzending en helpen je indien nodig ook graag met het blokkeren en vervangen van de reeds verzonden Betaalpas.
Met vriendelijke groet,
Franck
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
