Klacht: Waarom betalen met vertraging

Verduistering op 22 juli 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Verduistering, We hebben geen reactie meer mogen ontvangen. We gaan er vanuit dat de uitleg duidelijk is en sluiten je klacht. Heb je nog vragen neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 juli 2021

Een klant van ING uit zijn frustratie over het niet ontvangen van zijn loon, dat volgens hem onterecht door de bank wordt vastgehouden. Hij beschuldigt de bank van diefstal en dreigt met juridische stappen, inclusief het aanklagen van de topman van ING. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn loon NIET ontvangen omdat jullie het geld vasthouden en dat is verboden bij WET door het ministerie van Economische zaken ! Ik kan mij NIET herinneren dat er iemand heeft gezegd dat een bank een loonoverschrijving mag vertragen ! Jullie plegen dus een MISDRIJF diefstal genaamd ! Jullie gaan voortaan maar binnen 2 uur betalen en anders klaag ik iedereen incluus het ministerie van Economische zaken aan en laat ik de topman van ING arresteren en opsluiten voor diefstal

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie optijd loon uitbetalen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - Goedemorgen Verduistering, Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen maar ik kreeg helaas geen contact. Ik vermoed dat je doelt op de verwerkingstermijn van verzamelbetalingen, werkgevers maken salaris betalingen meestal over via een verzamelbetaling. Dat zijn grote batches betalingen waarvoor de betalingsverwerker één werkdag nodig heeft om alle betalingen over te schrijven, waardoor het kan voorkomen dat je je loon niet op hetzelfde moment binnenkrijgt als het moment van overschrijven zoals bij Instant Payments het geval is. Met vriendelijke groeten, Vincent | ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 juli 2021 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Verduistering,

We hebben geen reactie meer mogen ontvangen. We gaan er vanuit dat de uitleg duidelijk is en sluiten je klacht.

Heb je nog vragen neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Verduistering
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM