gabina11 op 20 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste gabina11, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de verantwoordelijke teammanager met het verzoek dit met onze medewerker te bespreken. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wou vanmorgen met de bus van Alphen aan den Rijn naar Bleiswijk. De chauffeur wou mij niet meenemen omdat ik mijn mondkapje vergeten was. Ik las op de site dat de chauffeur mij op eigen risico voor een bekeuring mee moest nemen. Gelukkig kon ik nog een andere bus halen, nadat ik thuis een mondkapje ben gaan halen. Ik wou best op eigen risico met de bus mee, maar de chauffeur dacht er anders over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2021 om 16:16 geantwoord
Beste gabina11,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de verantwoordelijke teammanager met het verzoek dit met onze medewerker te bespreken. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie via email.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
