Priscillaburhenne op 16 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Priscillaburhenne, Wat jammer om te lezen dat de chauffeur je voorbij is gereden. Uit je reactie blijkt dat je bij de halte zat. Onze chauffeurs stoppen alleen als je bij de halte staat en je hand opsteekt. Er komen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zat bij bushalte nolensplein Venlo lijn 83 ziet mij gewoon zitten mevrouw rijd gewoon door
En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd vind dit echt niet netjes
Als de bus gewoon stopt bij de bushalte wat ook zo hoort
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2021 om 09:16 geantwoord
Beste Priscillaburhenne,
Wat jammer om te lezen dat de chauffeur je voorbij is gereden. Uit je reactie blijkt dat je bij de halte zat. Onze chauffeurs stoppen alleen als je bij de halte staat en je hand opsteekt. Er komen vaak meerdere lijnen langs een halte of de halte wordt gebruikt als hangplaats. Om deze reden adviseren wij onze reizigers bij de halte te gaan staan en hun hand op te steken als ze mee willen. Dan is het voor onze chauffeurs duidelijk en hoeven ze niet onnodig bij de halte te stoppen.
Wij bieden je excuses aan voor het ervaren ongemak en hopen dat dit niet meer gebeurd als je bovenstaande opvolgt.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
