Klacht: Betaling 7,50 euro na opzeggen maanden geleden

A. Manders op 15 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Sjan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Wij waarderen dit enorm. Wij vinden het vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent jouw lidmaatschap. Op 18-5-2021 hebben wij een opzegging ontvangen voor het lidmaatschap. Doordat...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 juli 2021

Een klant van Basic Fit heeft meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen met de club in Oss over een betaling van 7,50 euro na het opzeggen van zijn lidmaatschap. De klant geeft aan dat er geen lessen meer werden aangeboden na de coronaperiode en vraagt zich af waarom deze betaling vereist is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Reeds meerdere malen naar de club geweest.
Aan de Mandelaboulevard in Oss gaf men eerst live lessen.
Dat waren mijn lessen. Na Coronatijd was er geen les meer.
Dus opgezegd.
Nu moet ik een betaling doen waarvoor???

Ik hoop dat ik antwoord krijg.

Vanalles geprobeerd om in contact te komen. In Oss kan men niets voor mij betekenen.

Gewenste Oplossing:

Als ik zwart op wit krijg dat ik niets meer hoor over die 7.50 euro.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Basic Fit

Heeft op 16 juli 2021 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

A. Manders

Heeft op 17 juli 2021 om 14:32 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het niet kunnen gebruiken van de lessen, de onduidelijkheid ivm Corona,
Souplesse heeft men niet. Het is rekenen naar basic fit niet met de klant meedenken.

Alle klachten die gemeld zijn door A. Manders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM