Loana op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Loana, Begrijpelijk dat je ervan baalt dat er is gevraagd naar een doktersverklaring. Een reiziger moet bij controle de medische noodzaak aantonen op één van de manieren die door de overheid zijn aangegeven. Dit kan een verklaring zijn van...
Samenvatting wordt geladen...
Er werd gevraagd naar dokters verklaring maar dat is medische geheim mag een buschaufeur niet naar vragen .
Dit gebeurde vandaag om 13.22 en busnnummer 9042
Als een chaufeurs niet meer vragen naar een dokters verklaring aangezien het medische geheim is
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2021 om 23:13 geantwoord
Beste Loana,
Begrijpelijk dat je ervan baalt dat er is gevraagd naar een doktersverklaring.
Een reiziger moet bij controle de medische noodzaak aantonen op één van de manieren die door de overheid zijn aangegeven. Dit kan een verklaring zijn van een arts, zorgverlener of zorgorganisatie of een bewijs van een recente afspraak met een arts. Belangrijk hierbij is dat de identiteit van de reiziger hier duidelijk uit moet blijken. Dat is wat de chauffeur bedoelde met dokterverklaring. Een niet op naam gestelde algemene medische verklaring (bijvoorbeeld van het internet) is niet voldoende in het openbaar vervoer. Een officiële medische verklaring van uw arts is niet nodig.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
