Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement bij fit for free opgezegd op 06-03-2021. Ik heb toen een mail gekregen dat ze mijn uitschrijving binnen hadden en dat ik een maand opzeg termijn heb dus dat ik vanaf 06-04-2021 geen lid meer ben. Vervolgens is er op 28-05-2021 geprobeerd 18,66 af te schrijven via automatische incasso. Dit bedrag is sinds dien elke maand geprobeerd af te schrijven. Naast het feit dat ik ben uitgeschreven heb ik dat ik wel lid was altijd per jaar betaald en niet per maand. Dus waar deze door mij niet goedgekeurde automatische incasso vandaan komt is voor mij een grote vraag. Ik heb hier over al een mail geschreven op 05-06-2021, hier kreeg ik alleen een standaard mail op terug, waar in staat kijk maar op de site voor meer informatie. Toen heb ik op 21-06-2021 weer een mail gestuurd en tot op heden is daar nog steeds geen reactie op. Via telefoon zijn ze helemaal niet bereikbaar omdat ze het zo ‘druk’ hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik nou eindelijk eens antwoord krijg op mijn vraag en deze automatische incasso stop wordt gezegd en ik klaar ben het het gedoe dat fit for free met zich meebrengt.