Terug

Klacht: artikel met klacht retour gestuurd nog steeds geen geld terug

Boddeman op 13 juli 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 juli 2021

Een klant heeft half juni een artikel met een klacht retour gestuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Pogingen om via de chat of telefoon contact op te nemen met de klantenservice leverden frustraties op, waaronder lange wachttijden en onopgeloste vragen door technische problemen. De klant is ontevreden over de geboden service en de communicatie.

Mijn Klacht:

Half juni artikel terug gestuurd met een klacht en nog steeds geen geld terug. Geprobeerd via chat antwoord te krijgen, duurt het heel lang voordat ze iets uitgezocht hebben, wordt je uit de chat gegooid doordat ik niet meer actief was!!! Dan ga je bellen, na 4 minuten wordt ik zo opgehangen, bel je terug al geirriteerd en dan krijg je als antwoord dat ze het niet kunnen nakijken omdat het systeem niet werkt.

Ik wil gewoon mijn geld terug en een antwoord en nu kost het tijd, belminuten en vooral irritatie. Waardeloos!!!

Klantenservice van de Zara is waardeloos, slecht en absoluut niet klantvriendelijk!!

Gewenste Oplossing:

snelle levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boddeman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het