Mijn Klacht:
Ik heb in december mijn contract beëindigd en daar géén e-mail van ontvangen. Nu kan ik in mijn account weer kiezen voor het beëindigen van mijn contract en wordt het dus niet opgeslagen in mijn account.
Hoe vaak ik ook kies voor contract opzeggen, de optie blijft open en ik krijg géén mails.
Nu wordt er voor deze maand weer een bedrag geïncasseerd terwijl het contract allang beëindigd is.
De medewerkers van de klantenservice kunnen niets doen omdat ik geen bevestigingsmail krijg. Maar die krijg ik nu ook niet als ik voor de 10e keer kies voor contract opzeggen
Gewenste Oplossing:
Het onterechte geïncasseerde bedrag moet teruggestort worden en einde contract moet gezet worden op januari.
