Onterecht lidmaatschapsgeld innen na bevestigingsmail van opzeggen.

Question

Op 14-06-2021 hebben wij middels een mailtje ons lidmaatschap opgezegd bij Basic -Fit, hiervan hebben wij de bevestiging ontvangen dat het lidmaatschap werkelijk opgezegd is.
Vandaag echter is ten onrechte een bedrag van 223,85 afgeschreven van onze rekening.
Wij verzoeken dan ook om teruggaaf van dir bedrag

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Henk,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb dit direct voor je nagekeken.

Op 14-6-2021 hebben wij het verzoek tot opzegging ontvangen en verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 14-7-2021. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn.

Sinds 19-5-2021 zijn onze clubs weer heropend. Dit betekend dat jij alleen de contributie hoeft te voldoen voor de periode 19-5-2021 tot 14-7-2021. Dit zijn in totaal 56 dagen. € 389,87 / 365 x 56 is een bedrag van € 59,81.

Omstreeks 9-7-2021 hebben wij een bedrag van jouw rekening geïncasseerd van € 223,85. Omstreeks 14-7-2021 zullen wij het bedrag van € 166,02 van jouw rekening incasseren. Deze incasso is al klaargezet en kunnen wij daarom niet meer wijzigen en/of tegenhouden. 

Geen zorgen, je hoeft niets te doen! Ik laat het bedrag van € 330,06 terugstorten op het bij ons bekende rekeningnummer (€ 389,87 - € 59,81). Dit bedrag zal binnen 15 werkdagen na de einddatum, op jouw rekening worden bijgeschreven.

Excuses voor de verwarring die is ontstaan!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Onterecht lidmaatschapsgeld innen na bevestigingsmail van opzeggen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterecht lidmaatschapsgeld innen na bevestigingsmail van opzeggen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school