Oplichterij

Question

Hallo, Ik ben helemaal klaar met Basic fit, ze hebben mij 2 rekeningen laten betalen terwijl sportschool pas 1 maand open is. Medewerker zei dat dit zou gaan over 2 maanden sporten. Dit is allemaal onzin, want er staat binnenkort voor juli weer afschrijving! Dus er wordt uit het niets dubbele kosten berekend. Verder had ik mijn abbonoment opgezegd dit zou ook zogenaamd niet goed verwerkt zijn in het systeem, waardoor ik nog langer aan hen moet betalen. Ik baal hier heel erg van. Ik wil de teveel berekende terug krijgen!.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Nissrine,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb dit direct voor je nagekeken. Na heropening van onze clubs, is het betalingsproces automatisch hervat. 

Omstreeks 4-6-2021 hebben wij geprobeerd om het bedrag van € 33,99 van jouw rekening te incasseren. Dit betreft de contributie voor de periode 4-6-2021 / 1-7-2021. Deze incasso is toen gestorneerd (teruggeboekt). Hierdoor is er een openstaand bedrag ontstaan van € 33,99.

De contributie van € 33,99 voor de nieuwe periode (2-7-2021 / 29-7-2021) hebben wij ook niet van jouw rekening kunnen incasseren. Hierdoor is het openstaande bedrag opgelopen naar € 67,98. 

In de administratie kan ik zien dat je op 9-7-2021 een betaling hebt gedaan van € 67,98. Hiermee zijn de verplichte lidmaatschapsgelden t/m 29-7-2021 voldaan.

Op 9-7-2021 hebben wij jouw verzoek tot opzegging ontvangen en verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 9-8-2021. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. 

Omstreeks 30-7-2021 zullen wij nog eenmaal een bedrag van € 5,25 van jouw rekening gaan incasseren. Dit betreft dan de contributie voor de periode 30-7-2021 / 8-8-2021. Dit zal de laatste incasso zijn.

In je bericht geef je aan dat je al eerder jouw lidmaatschap opgezegd zou hebben. Deze opzegging is niet bij ons bekend. Ik wil je vriendelijk verzoeken om een bewijs van de eerdere opzegging naar ons te mailen: klantenservice@basic-fit.nl. Op basis van dit bewijs kunnen wij de nodige correcties voor je doorvoeren. Zonder bewijs blijft de situatie zoals hierboven omschreven.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Oplichterij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Oplichterij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school