Mijn Klacht:
Ik heb gisteren de ing bank gemald en melding gemaakt dat mijn bankpas waarschijnlijk een defect op zit en dat ik niet meer gebruik kan maken van contactloos betalen. Volgens de medewerker die mij te woord stond zou mijn pas wellicht een storing hebben en zou ik digitaal een nieuwe pas moeten aanvragen. Maar vertelde hij dat is niet gratis daar moet je voor betalen. Bijzonder is dat onlangs de kosten van gebruik bank pas verhoogt is en omdat niet te laten opvallen betaal je nu per maand aan kosten voor de bankpas dan lijk het op het oog dat het niet zoveel is. Voorheen werd dat per kwartaal geïncasseerd Vrij recent kreeg te horen dat wij een een en of rekening hebben en dat ik daar meer voor moet betalen. Ook bijzonder is dat deze kosten te goede komt om kwaliteit te verbeteren. Dan krijg ik weer recent een brief waarin staat aangegeven dat ik geen korting meer krijg op mijn pakketten die ik heb bij ing en dat de korting vervalt In het kort samengevat je betaald meer voor je pakket kosten om de kwaliteit etc te verbeteren , je betaald meer voor je pas , en pakket korting vervalt Dat alles om de kwaliteit te verbeteren. Maar als je contactloos betalen niet werkt mag je wel een nieuwe pas aanvragen maar daar moet je wel voor betalen. Met al dat naar binnen harken en praten over kwaliteit wat ten goede zou moeten komen voor de klant daar kan ik geen enkele klant vriendelijkheid in vinden. Het is gegraai van de bovenste plank. Ga toch eens elders bij andere banken naar de voorwaarden kijken.Een zeer klantonvriendelijk bedrijf
Gewenste Oplossing:
Gratis vervangende pas . Betaal er genoeg voor
(10)
