Terug

Klacht: Geld betaald maar geen ticket/bevestiging ontvangen

Hadr op 07 juli 2021 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 juli 2021

Een klant heeft retourtickets van Bari naar Durres gekocht en na betaling een foutmelding ontvangen, waardoor er geen bevestiging, boekingsnummer of ticket is verstuurd, ondanks dat het bedrag van 468,99 euro is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, zowel telefonisch als via e-mail, omdat er geen boekingsnummer beschikbaar is. De klant verlangt terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Retour tickets Bari-Durres gekocht, na betaald te hebben opeens een error melding en dus geen bevestiging/boekingsnummer/ticket ontvangen maar het geld is wel afgeschreven 468,99 euro ! contact opnemen lukt absoluut niet, 1 uur aan de telefoon gewacht maar opeens gesloten. Via mail lukt het ook niet omdat ik geen boekingsnummer kan doorgeven omdat ik deze niet ontvangen heb, en ze daardoor geen order kunnen vinden. Ik wil mijn geld terug !

Gewenste Oplossing:

Graag geld terug of tickets/bevestiging door mailen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hadr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het