Ria7681987 op 05 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Ria7681987, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een klant van Arriva uit de gemeente Oude IJsselstreek uit zijn frustratie over de constante vertragingen van de bussen. Hij merkt op dat het tegenwoordig als een uitzondering wordt beschouwd wanneer de bussen op tijd aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vraag me steeds af hoe het kan dat de bussen de laatste tijd altijd te laat zijn. Het wordt tegenwoordig gewoon als een wonder gezien als die bussen hier in de gemeente Oude Ijsselstreek een keer optijd zijn.
Als de bussen optijd zijn. Ik snap best dat je wel eens met wegomstandigheden of files en dergelijke te maken hebt, maar ik kan me niet voorstellen dat dit ALTIJD het geval kan zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Ria7681987, In uw reactie geeft u aan dat de bussen altijd de laat zijn de laatste tijd, en dat u wilt weten hoe dit kan. We kunnen ons voorstellen dat het niet fijn is dat de bussen steeds te laat komen. Zoals u zelf al aangeeft kan dit soms gebeuren door bijvoorbeeld een omleiding, druk verkeer etc. Echter zou dit niet te vaak zo moeten zijn, en ook niet veel meer dan 1 a 2 minuten. Om een beter beeld te krijgen van de situatie ontvangen we graag nog wat meer informatie van u, namelijk: - Het lijnnummer van de bus - Bij welke halte u stond te wachten - Hoe laat de bus bij de halte zou moeten komen, en in welke richting hij ging. - De datum waarop dit gebeurde We zien de aanvullende gegevens graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2021 om 09:25 geantwoord
Hoi Ria7681987,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
