vanderplasschen op 05 juli 2021 over Swapfiets in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Swapfiets in Leuven ervaart problemen met een vergrendelde fiets die niet geopend kan worden. Ondanks contact met de klantenservice, moet de klant vijf dagen wachten op hulp, terwijl het abonnement gewoon doorloopt. De klant is ontevreden over de geboden service.
Beste
onze swapfiets staat op slot en krijgen we niet meer open. we hebben swapfiets gecontacteerd en die komen ze maar pas depanneren binnen 5 dagen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
verder kunnen ze ons niet helpen. Dit is niet de bedoeling van deze swapfietsen .
Deze fiets is dus onbruikbaar voor 5 dagen maar ons abonnenments geld moeten we wel verder blijven betalen.
Ik kan het een kutservice noemen
niet te tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swapfiets over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
