wsharifzada op 05 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Ahmad, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste! Wat enorm vervelend om te vernemen dat je voor een gesloten deur hebt gestaan. Ik kan me goed voorstellen dat dit de nodige frustraties met...
Samenvatting wordt geladen...
Net als afgelopen maandag weer voor dichte deur gestaan om 05:30. De locatie 8s 24/7. Zer je de wekker vroeg op om op tijd daarna naar werk te kunnen , maar voor niets.
Erger vind ik dat hetzelfde fout twee keer wordt gemaakt. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Het gaat om Basic Fit in Arnhem aan Batavieremweg.
Als ik niet meer voor dichte deur sta. Echt klantvriendelijk is het niet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2021 om 08:28 geantwoord
Hi Ahmad,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste!
Wat enorm vervelend om te vernemen dat je voor een gesloten deur hebt gestaan. Ik kan me goed voorstellen dat dit de nodige frustraties met zich meebrengt.
Op basis van de gegevens welke je hebt doorgegeven, vind ik geen lidmaatschap terug in onze administratie. Het spijt me je te moeten mededelen dat ik je daarom niet verder kan helpen.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via één van onze Social kanalen, de live chat op de website (08:00 uur tot 18:00 uur) of per e-mail naar: [email protected]. Graag ontvangen wij dan jouw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), geboortedatum en het pas- of lidnummer alsjeblieft. Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen, kunnen wij het één en ander voor je checken.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
