Mijn Klacht:
Er kwam geen bus door ons dorp om 12.40 lijn 117 in terheijden zaterdag 3 juli
Gewenste Oplossing:
Als er wel een bus komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Noelledaane, Wat jammer om te horen dat lijn 117 niet door Terheijden gereden is en je hierdoor de bus gemist hebt. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt en hiervan melding maakt. Volgens onze gegevens heeft de lijn...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 03 juli 2021 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Noelledaane,
Wat jammer om te horen dat lijn 117 niet door Terheijden gereden is en je hierdoor de bus gemist hebt. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt en hiervan melding maakt. Volgens onze gegevens heeft de lijn de Polderstraat en Abtslaan overgeslagen en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Daarom stuur ik je melding door naar de teammanager, zodat hij dit voorval kan bespreken met de betreffende chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
