Klacht over Basic Fit: Abonnement opgezegd maa…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement opgezegd tijdens begin juni. Nu wordt er geld afgeschreven van mijn rekening over de maand juli…

Gewenste Oplossing:

Momenteel kan ik niet gaan sporten dus heeft geen zin om een een sportabonnement te nemen. Misschien op een later moment. Ik snap dat ik over juni moet betalen, maar over juli zou ik het teruggestort willen hebben, omdat ik in begin juni al heb opgezegd. Bovendien werkt de klantenservice live chat niet, er staat ma/vr tussen 08.00-18.00, ik probeer het om 11:39, maar zegt dat het niet beschikbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 juli 2021 om 07:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ahmad,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb dit direct voor je nagekeken.

In je bericht geef je aan dat je in juni jouw lidmaatschap hebt opgezegd. Deze opzegging is bij ons niet bekend.

In de administratie kan ik zien dat je op 2-7-2021 contact met ons hebt opgenomen via de chat, om jouw lidmaatschap op te zeggen. Jouw verzoek tot opzegging hebben wij verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 2-8-2021. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn.

Ik wil je vriendelijk verzoeken om het bewijs van de eerdere opzegging naar ons toe te sturen per e-mail: [email protected]. Zodra wij het bewijs hebben ontvangen, kunnen wij de nodige correcties voor je doorvoeren. Zonder bewijs blijft de einddatum zoals hierboven aangegeven.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Abonnement opgezegd maar alsnog betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school