Klacht: Onbereikbaar

Alphae78 op 30 juni 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een klant heeft een reis geboekt via Cheaptickets.nl, maar ervaart problemen met de vlucht. De eerste vlucht wordt steeds geannuleerd zonder goede communicatie, en een alternatieve vlucht die op de reis is gezet, blijkt ook geannuleerd te zijn. De klant kan geen contact krijgen met Cheaptickets om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Reis geboekt. Vlucht met overstap (heen en terug). Cheaptickets gooit telkens de eerste vlucht eruit. Om vervolgens een nieuw E ticket te sturen (wat goed is).
Echter nu is er een vlucht geannuleerd, die NIET omgeboekt is, maar waar ze wel een alternatief op ”mijn reis” hebben neergezet, die OOK geannuleerd is door de vliegmaatschappij (zonder dat zij dit weten).

Maar zonder contact met hen, kan ik geen kant op….

Gewenste Oplossing:

Oplossing zodat ik kan reizen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alphae78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM