Klacht over ING: 17 stappen inlog-procedure, d…

Mijn Klacht:

Nadat de inlog-procedure doorlópen is, met alle ingevulde inlogvragen,
wordt om een – in de toekomst te gebruiken – 5-cijferige online inlogcode gevraagd.
Resultaat: ´er gaat iets fout´.

Gewenste Oplossing:

Lever mij/ons een ilnlogbrick, die, na invullen van een van ING Bank ontvangen challengingcode, een antwoordcode produceert.

Die vul ik in en na déze 3 stappen ben ik binnen, ingelogd!!!!!!!!!!!!!!!!

3F, frustration free functionality.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 29 juni 2021 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frustatio,

Bedankt voor je feedback hierover! Het is niet de bedoeling dat dit frustratie oplevert natuurlijk. Fijn om te horen dat het uiteindelijk toch gelukt is om in te loggen.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Frustatio

Heeft op 29 juni 2021 om 22:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn feedback zou mij als ING bank mijn schaamrood naar/op mijn kaken jagen

Reactie van de melder van de klacht Frustatio

4 jaren geleden - Neem voorbeeld aan SNS inlogprocedure! Die werkt jarenlang vóórbeeldig. Mijn favoriet.

Reactie van de melder van de klacht Frustatio

4 jaren geleden - Ik zie af van plaatsen ré-actie, omdat deze mij niet naar mijn be-oogd resultaat leidt.

Klacht: 17 stappen inlog-procedure, die tot niets leidt, ´er gaat iets fout!´

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken