Klacht: Vertraging levering deur

daisyglashouwer op 29 juni 2021 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 29 juni 2021

Een klant van Karwei heeft in maart een voordeur besteld met een verwachte leverdatum van 4 mei. Na contact op 5 mei bleek de levering echter uitgesteld naar 24 juni, zonder dat Karwei de klant hierover had geïnformeerd. Hoewel de deur uiteindelijk is geleverd, is de klant ontevreden over de kwaliteit en het benodigde werk om het hout te verbeteren.

Mijn Klacht:

Begin maart hebben wij een voordeur gekocht via de online website. De deur zou 4 mei geleverd worden dat aankomende weekend zou de aannemer komen om de deur te plaatsen. Op 5 mei heb ik contact gezocht met karwei waar de deur bleef deze liep een flinke vertraging op naar 24 juni. vanaf het moment dat ik de deur bestelde kreeg ik regelmatig een mail met de status van mij order waar op iedere keer weer stond leverdatum 4mei. Karwei heeft nooit contact met ons gezocht om te vertellen dat deze vertraagd zou zijn. De deur is inmiddels geleverd maar niet mooi en zal er zelf nog een hoop werk aan hebben om het hout mooi te krijgen.

Gewenste Oplossing:

nergens

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door daisyglashouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM