Mijn Klacht:
de site is gebroken, aparatuur is gebroken, klantenservice medewerkers sluiten zomaar de chat.
Gewenste Oplossing:
fix de site ik wil betalen zodat ik kan sporten maar dat gaat dus niet omdat die site is gebroken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Gencay, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat het niet mogelijk is om jouw betaling te regelen via Mybasic-Fit. Op dit moment is er geen storing bij ons bekend. Ik heb...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 29 juni 2021 om 13:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gencay,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat vervelend dat het niet mogelijk is om jouw betaling te regelen via Mybasic-Fit. Op dit moment is er geen storing bij ons bekend. Ik heb jouw feedback daarom direct doorgestuurd naar de juiste afdeling binnen de organisatie, om dit te laten checken. Excuses voor het ongemak!
Geen zorgen! Indien je wilt gaan sporten, dan kun je de betaling voldoen via de kiosk op de club. De betaling wordt direct verwerkt op jouw lidmaatschap, zodat je lekker aan de slag kunt.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
