Mijn Klacht:
Ik stapte rond 08:07 uur vanmorgen op stadsbus 2 in Leiden(centraal station). Van tevoren had ik via ov9292 mijn route gepland. Helaas heb ik de aansluiting met bus 1 gemist. Omdat ik mij meende te herinneren dat bus 2 ook mijn reis richting op ging, stapte ik enthousiast op bus 2. “Goedemorgen, kan ik voor de amethist kade ook met u meerijden?” Antwoord:”ik weet niet waar dat is” en daarop antwoordde ik: “dank u wel voor u antwoord” waarop de chauffeur vervolgde: “ik ben geen taxi chauffeur “ ik gaf aan te weten dat hij geen taxi chauffeur was.
Het verschil tussen een stadsbus en een taxi weet ik wel degelijk. Wat ik hier jammer aan vind is: stel dat ik de omgeving echt niet kende, wat zou er dan gebeurt zijn?
Volgens mij is dit niet dé manier om met klanten om te gaan.
Onder welke kop deze klacht te plaatsen weet ik niet. Wat ik wel weet is dat deze behandeling niet goed voelt.
De chauffeur van Stadsbus 2 in Leiden, nummer 4805, krijgt van mij een koude douche voor zijn handelswijze.
Gewenste Oplossing:
Aangeven dat hij de amethist kade niet wist was voldoende geweest. Een poging om te helpen kon ook zijn: bij welke halte wilt u uitstappen?
Dan waren we er vast wel gekomen.
De klant is immers koning?
