Klacht: ING wilt bankrelatie beëindigen

Hamza116 op 26 juni 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Hamza116, Bedankt voor jouw bericht! Ik kan mij voorstellen dat je deze vragen niet relevant vond, echter zijn ze dat wel voor het onderzoek. Anders zouden mijn collega's ze niet stellen. Je geeft aan dat er besloten is om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 juni 2021

ING heeft de bankrelatie van de klager beëindigd vanwege vragen over de herkomst van contante stortingen op zijn zakelijke rekening. Ondanks het aanleveren van facturen en informatie over zijn bedrijfsactiviteiten, bleef ING doorvragen over verschillende aspecten van zijn financiële situatie, wat de klager als onterecht en overdreven ervoer.

Mijn Klacht:

ING heeft besloten om de bankrelatie te beëindigen

Het ging om mijn zakelijke rekening waar de herkomst van de contante stortingen vandaan kwamen
ING heeft een pinapparaat geweigerd daarom hebben mijn klanten contant betaald of per overboeking
Ik moest facturen aan leveren dat is ook gedaan
ING ging verder met hun onderzoek er was een slotenmaker bedrijf die bij mij sloten inkocht die heeft voor ik actief was in mijn bedrijf een bedrag overgemaakt de vragen gingen maar door het e-mail verkeer, waar ik mijn sloten kocht wie mijn leveranciers waren waar ik mijn bussen huurde waar ik mijn partijen mee ophaalden wie mij de bussen leende wat ik heb gekocht in mijn privé, geld die ik heb opgenomen moest ik verklaren wat ik er mee heb gedaan de vragen sloegen helemaal nergens meer op ik heb mijn zakelijke rekening opgezegd dat ik hier geen zin meer in had ik ben maanden met ing bezig om me zelf te bewijzen dat ik niets verkeerds doe en nu krijg ik een brief dat ze mij. Privé rekening per 17 sep willen opzeggen

De feit was hoe ik aan contacten stortingen kwam

En niet om mijn aangifte of inkomsten belasting

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn privé rekening niet opzeggen en mij niet in opname in het interne verwijzingregister kom

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 juni 2021 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hamza116,

Bedankt voor jouw bericht! Ik kan mij voorstellen dat je deze vragen niet relevant vond, echter zijn ze dat wel voor het onderzoek. Anders zouden mijn collega's ze niet stellen.

Je geeft aan dat er besloten is om afscheid van je te nemen als klant. Wanneer je het niet eens bent met dit besluit kun je bezwaar maken. De procedure staat aangegeven in de brief die je hebt ontvangen.

Groeten,

Daphne

ING Webcare

Hamza116

Heeft op 27 juni 2021 om 12:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klopt ik zal eerst bezwaar maken en als het word opgelost dan ben ik pas tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door Hamza116
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM