Mees Schollaardt op 26 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mees Schollaardt, Wat jammer om te lezen dat de chauffeur niet bij de halte stopte. Hiervoor onze excuses. Als ik het goed begrijp zat u te wachten. Op het moment dat bus er aan komt, moet u bij de...
Op 24 juni 2021 arriveerde bus 45 te vroeg bij de halte in Voorschoten, waarna de chauffeur, ondanks het zien van de klager, doorreed. Dit leidde tot vertraging voor de klager, die hierdoor te laat kwam voor een belangrijk interview en mogelijk financiële gevolgen ondervindt. De klacht is inmiddels opgelost.
24 juni 2021 10:32. Ik zit te wachten op bus 45 op halte voorstraat in voorschoten. De bus komt 3 minuten te vroeg aan. De chauffeur kijkt me aan, haalt zijn schouders op en rijd verder. Nu ben ik te laat voor een belangrijk interview en loop ik hoogstwaarschijnlijk een groot bedrag kwijt.
Als deze chauffeur een waarschuwing krijgt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2021 om 12:05 geantwoord
Beste Mees Schollaardt,
Wat jammer om te lezen dat de chauffeur niet bij de halte stopte. Hiervoor onze excuses. Als ik het goed begrijp zat u te wachten. Op het moment dat bus er aan komt, moet u bij de halte staan en uw hand opsteken. Als dit niet gebeurd, is het voor onze chauffeurs niet duidelijk dat u met hem mee wilt reizen. Wij adviseren u om dit in het vervolg te doen.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
