Mijn Klacht:
Ik was vanavond met mijn 16 weken oude puppy in de Albert Heijn aan de Jodenbreestraat in Amsterdam. Hij kan nog niet alleen zijn en daarom neem ik hem op de arm zodat hij niet losloopt en ook niet met voedsel in aanraking komt. Bovendient haart hij niet. Dat ging meerdere keren prima en ik ben er nooit op aangesproken. Tot vanavond toen ik nota bene hondenworst wilde kopen voor de puppytraining morgen. De jonge bedrijfsleider zei dat het verboden was. Ik gaf aan dat dit nergens aangegeven staat. Het antwoord was ‘dat kunnen we niet overal aangeven, dat zijn nu eenmaal de huisregels’. Ik respecteer het dat het niet wordt toegestaan maar geef het ten minste bij de enige ingang aan. De huisregels zijn op de site van AH NERGENS te vinden. Het was een erg onprettig respect.
Gewenste Oplossing:
Ik respecteer de huisregels maar dan moeten ze wel zichtbaar aanwezig (een paar pictogrammen zijn voldoende) en online vindbaar zijn. Ik lees nu ook dat het volgens de NVWA niet mag uit hygiëne-oogpunt. Daar heb ik alle begrip voor maar nogmaals: geef het duidelijk aan bij de ingang dan voorkom je vervelende discussies.
(10)
