Terug

Klacht: Onterecht afgesloten

Jeanne en Jan op 23 juni 2021 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 23 juni 2021

Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over een onterechte afsluiting van zijn internetverbinding. Na een verhuizing op 4 juni 2021 werd de aansluiting op 23 juni 2021 ten onrechte stopgezet door KPN, en hoewel de klant verzocht om een eerdere heraansluiting, weigert KPN dit te doen. In plaats daarvan ontvangt de klant een noodpakket dat zelf geïnstalleerd moet worden, terwijl de bewoners bijna 80 jaar oud zijn en geen hulp krijgen van een monteur.

Mijn Klacht:

Verhuisd op 4 juni 2021 door een monteur aangesloten en per 23-06-2021 weer afgesloten door een fout van KPN. Om weer per 1-7-2021 weer aangesloten te worden. Ondanks dat het een fout van KPN is willen ze de aansluiting niet eerder herstellen dan op 1-7-2021. Nu sturen ze een noodpakket die de bewoners zelf moeten aansluiten beide bijna 80 jaar. En een monteur wil niet komen om te helpen

Gewenste Oplossing:

Wanneer de aansluiting vandaag of morgen weer hersteld zal worden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeanne en Jan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het