Klacht: Bagger klantenservice

Maxime.bogers op 22 juni 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 juni 2021

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over de klantenservice na het vergeten van tabak in de winkel. Na meerdere telefoontjes waarin werd aangegeven dat er niets was gevonden, ontdekte de klant de tabak uiteindelijk zelf buiten de winkel. De klant uitte frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan hulp van het personeel.

Mijn Klacht:

Had boodschappen en tabak gehaald. Was mijn tabak tijdens het inpakken van een volle tas in de regen op de winkelwagens buiten vergeten. Thuis kom ik erachter dus ik bel AH vragend of ik t bij de balie heb laten staan. Krijg te horen dat er niks gevonden was. Dus ik hang op. Later gaat er een belletje rinkelen en ik bel terug om te vragen of ie niet buiten stond. Zo wel kon ik m op komen halen. Zelfde reactie, niks gevonden. Dus ik loop terug op de hoop dat ie er nog staat en hij staat er nog. Maarja, bedankt voor het kijken he, Shannon? Niet dus. Als ik dat rot eind 4x heen en weer had gelopen voor jan doedel was ik woest geweest, had al een rotdag.

Gewenste Oplossing:

Zou t fijn vinden als de jongere generatie wat klantvriendelijker en meeverender was voor het geld dat ze betaald krijgen. 3 stappen naar buiten zetten en om t hoekje gluren kost je misschien een halve minuut. Das alles.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maxime.bogers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer