Mijn Klacht:
Ik heb mij net opnieuw ingeschreven bij Basic Fit in Zoetermeer en heb een nieuwe pas gekregen. Toen ik de App wilde gebruiken om een nieuwe afspraak in the plannen, was er een foutmelding bij het inloggen. Dus ik klik op ‘wachtwoord vergeten,’ en ik moest al mijn gegevens opnieuw invoeren, wat vreemd is. Als ik dan ‘gymtime reserveren’ selecteer krijg ik de foutmelding:
FOUT. Het lijkt erop dat je je lidmaatschap onlangs hebt opgezegd. Je bent van harte welkom om weer lid te worden.
Het registeren van een nieuw account kan kan alleen als je opnieuw betaalt terwijl het bedrag reeds betaald is toen ik mij opnieuw inschreef.
Dus ik ging naar https://my.basic-fit.com/login en daar werd aangegeven dat ik de verkeerde inlog gegevens heb gebruikt. Dus klikte ik op ‘forgot your password,’ type mijn emailadres in en klikte op de knop ‘send me an email.’ Toen kreeg ik de foutmelding:
Expired! Unfortunately, you can’t use My Basic-Fit because your membership is expired. How about renewing your membership?
Kortom, ik kom nergens in terwijl ik gewoon betaald heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de herinschrijving verwerkt is en ik gewoon gebruik kan maken van de app en my.basic-fit.
