Klacht: Blokkering van mijn account en debetkaart

Captain Bobo op 16 juni 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Captain Bobo, Wat een vervelende situatie waar je in bent terechtgekomen. Via deze weg hebben we geen inzage in lopende en afgesloten Fraude onderzoeken. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze afdeling Fraude volgens de contactgegevens in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 juni 2021

Een klant van ING heeft zijn account en debetkaart laten blokkeren door de bank vanwege vermoedens van fraude. Hij geeft aan dat hij in financiële problemen verkeert en afhankelijk is van hulp van anderen, maar de bank heeft zijn rekening geblokkeerd omdat hij te veel contant geld opneemt. De klant beschrijft de behandeling door de bank als onmenselijk.

Mijn Klacht:

Hallo beste mensen. 1,5 week geleden heeft de hoofdzetel van ING bank ineens mijn account en debetkaart blokkeerd omdat ze denken dat er fraude gebeurt. Ik ben de laatste 4 Jaar zelfs door bedrog en leugens alles kwijtgeraakt door mijn eigen beste vrienden en kennissen. En er zijn enkele personen die al enkele keren een geldbedrag naar mijn Bankrekening sturen om mij te helpen. Volgens de Bank haal ik teveel Cash geld van mijn rekening en daarom hebben ze mijn Account en debetkaart blokkeerd. Deze mensen helpen mij om gerief en allerlei te kunnen kopen en tot vorige week bijna 2 weken geleden werd er 10400€ op mijn rekening gestort om binnenkort meubelen enz. te kopen . Maar wat de Bank mij aandoet is onmenselijk zelfs beestachtig om mij zo te behandelen dat ik zelfs niets kan kopen om te eten enz, maar dat ik ook elke Afbetalingsplan moet volgen voor Gerechtsdeurwaarderskosten van ongeveer 600€ te betalen en ook moet bewijzen aan mijn Sociaal assistente van het Hulpcentrum OCMW Balegem. Ze contacteerden mij gisteren van Ingbank dat ze nog steeds onderzoeken, maar nog niet weten hoelang het zal duren . Ik moet een andere Bank contacteren omdat ze daarna mijn rekening bij Ingbank
afsluiten . Maar ze laten mij verhongeren en verdorsten en zelfs niets kan kopen en zelfs mijn betalingen niet kan verrichten. Zoiets is echt kannibalisme en niet aanvaardbaar. Het maakt mijn hele Situatie slechter en ook mijn Gezondheid wordt er slecht van omdat ik al 4 jaar ellende en erge problemen heb meegemaakt en dan behandelen ze mij als het slechtste wat er op de wereld bestaat.

Gewenste Oplossing:

Beste mensen. Ik denk dat jullie mij niet goed begrepen hebben. Ik heb gevraagd om mijn Account en debetkaart terug te activeren alstublieft. Want ik heb al 1,5 week niets kunnen kopen om te eten en drinken. Daarom dat ik mijn Account en debetkaart terug wil laten Activeren omdat ik dringend geld nodig heb om te eten en drinken. Dank u . Mvg Johnny Manssens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 juni 2021 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Captain Bobo,

Wat een vervelende situatie waar je in bent terechtgekomen.

Via deze weg hebben we geen inzage in lopende en afgesloten Fraude onderzoeken. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze afdeling Fraude volgens de contactgegevens in de door jou ontvangen brief.

Hopelijk is dan snel e.e.a. duidelijk.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Captain Bobo

Heeft op 24 juni 2021 om 21:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste mensen. Het probleem is dat de hoofdzetel van ING bank zelf mijn Account en debetkaart geblokkeerd heeft 3 weken geleden. En dat ik niets meer kan betalen en ik ook geen eten of drinken kan kopen. Ik moet overal gaan bedelen om te overleven. Mijn Gezondheid is erdoor in slechte toestand gekomen. Ik hoop dat u mij kunt helpen om mijn Account en debetkaart terug te activeren alstublieft. Dank u . Mvg Johnny Manssens

Alle klachten die gemeld zijn door Captain Bobo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM